- Como equilibrar as necessidades e expectativas do cliente com as da organização?
- Como uma empresa descobre quais benefícios os clientes desejam e precisam?
Como equilibrar as necessidades e expectativas do cliente com as da organização?
Quando a empresa entende o que seus clientes precisam e é capaz de corresponder a essas expectativas, eles poderiam equilibrar as expectativas e as necessidades de maneira mais eficaz. Os clientes sempre precisarão ser atendidos bem e suas demandas mudariam continuamente para que as empresas precisem cumprir para reter clientes.
Como uma empresa descobre quais benefícios os clientes desejam e precisam?
As empresas aprendem sobre as necessidades dos clientes, identificando quem são seus clientes. Isso inclui definir um público -alvo e segmentá -los com base em dados demográficos e outros atributos. Uma vez que uma empresa conhece seu público -alvo, ele tem uma visão melhor das necessidades específicas que os levam a comprar.