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- Como o feedback afeta o atendimento ao cliente?
- O que é feedback do cliente e por que é importante?
- Como o feedback melhora o atendimento ao cliente?
Como o feedback afeta o atendimento ao cliente?
O feedback do cliente ajuda a melhorar a retenção de clientes
Um cliente infeliz acabará encontrando uma alternativa melhor para o seu negócio e sairá. Os benefícios de feedback do cliente são significativos. Ajuda a determinar se seus clientes estão satisfeitos com seu serviço e detectar áreas onde você deve melhorar.
O que é feedback do cliente e por que é importante?
O feedback do cliente é as informações fornecidas pelos clientes sobre sua experiência com um produto ou serviço. Seu objetivo é revelar seu nível de satisfação e ajudar o produto, o sucesso do cliente e as equipes de marketing entendem onde há espaço para melhorias.
Como o feedback melhora o atendimento ao cliente?
O feedback do cliente pode ajudá -lo a convencer os clientes a voltar para mais. O feedback negativo pode ser usado para vender o produto, pois os clientes devem ser vistos como uma chance de melhorar o produto. O feedback do cliente ajuda você a adquirir novos clientes. Ouvir o feedback do cliente ajuda a criar lealdade à marca.
