Itqualityassurance
Como os consumidores decidem o que comprar?
Qual é o processo de tomada de decisão do consumidor. O processo de tomada de decisão do consumidor envolve cinco etapas básicas. Este é o processo pelo qual os consumidores avaliam tomando uma decisão de compra. As 5 etapas são reconhecimento de problemas, pesquisa de informações, avaliação de alternativas, decisão de compra e avaliação pós-compra.
O que é um teste de cliente?
Os testes de experiência do cliente vão além da usabilidade e do teste de experiência do usuário de sites, aplicativos e software. O objetivo é testar uma variedade de produtos digitais e físicos, bem como serviços que abrangem vários pontos online e offline, pensando na jornada do cliente.
