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- Como você lida com a morte de um cliente?
- O que é uma maneira profissional de dizer que alguém morreu?
- Quais são os cinco estágios de confrontar a morte?
Como você lida com a morte de um cliente?
Você não pode "consertar", mas pode ajudar o cliente: reconhecendo a perda deles. Expressando empatia com uma declaração de empatia genuína e sincera, tais “sinto muito por sua perda ou” “Eu não posso nem começar a imaginar o quão difícil isso deve ser para você”. Ouvindo e aceitando emoções fortes.
O que é uma maneira profissional de dizer que alguém morreu?
Um sinônimo um tanto formal (e rombudo) é uma morte. A palavra expiração às vezes é usada, mas geralmente parece um pouco literária ou antiquada. A palavra final às vezes é usada da mesma forma, como ele finalmente encontrou seu fim.
Quais são os cinco estágios de confrontar a morte?
Um psiquiatra americano suíço e pioneiro de estudos sobre pessoas moribundas, Kübler-Ross escreveu "On Death and Dying", o livro de 1969, no qual ela propôs o padrão de ajuste de morte, focado no paciente, os "cinco estágios de luto.”Esses estágios são negação, raiva, barganha, depressão e aceitação.
