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- O que é mais difícil conseguir novos clientes ou reter clientes antigos?
- É melhor ter clientes novos ou devolvidos?
O que é mais difícil conseguir novos clientes ou reter clientes antigos?
A aquisição de um novo cliente pode custar cinco vezes mais do que reter um cliente existente. Aumentar a retenção de clientes em 5% pode aumentar os lucros de 25-95%. A taxa de sucesso de venda para um cliente que você já possui é de 60 a 70%, enquanto a taxa de sucesso de venda para um novo cliente é de 5-20%.
É melhor ter clientes novos ou devolvidos?
clientes recorrentes se referem 50 % mais compradores em potencial do que compradores únicos. Em vários setores, mais clientes retornam para fazer outra compra, mais novos clientes eles se referem a essa marca. Esses novos clientes, por sua vez, aumentam a receita gerada por essa marca.
