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O que é mapa de jornada do cliente em UX?
Um mapa de jornada UX se concentra na experiência do usuário de um produto específico, normalmente um aplicativo ou site. Com esses tipos de mapas, você pode obter informações sobre como um cliente interage com seu software e o que eles podem achar úteis ou frustrantes. Por sua vez, isso ajuda a projetar software mais simples e fácil de usar.
