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- Qual é a jornada do cliente na loja de varejo?
- Quais são os estágios da jornada do cliente de varejo?
Qual é a jornada do cliente na loja de varejo?
O que é uma jornada de cliente de varejo? A jornada do cliente de varejo descreve o caminho dos clientes, desde a descoberta de seus negócios até fazer uma compra e além. A fase pós-compra da jornada permite que sua empresa estabeleça e mantenha relacionamentos com os clientes, incentivando-os a agir como contínuos clientes.
Quais são os estágios da jornada do cliente de varejo?
Quais são as 5 fases da jornada do cliente? Existem fases distintas nas quais seu cliente em potencial passa e deve ser guiado de acordo para ser introduzido e "comprar" seu produto. As cinco fases são conscientização, consideração, compra, retenção e advocacia.
