Exemplo de análise de jornada do cliente

1. O que são exemplos de jornada do cliente?

O que são exemplos de jornada do cliente?

Um bom mapa de viagem ao cliente inclui todos os pontos de contato em que um cliente interage com sua marca. Ele deve incluir os vários estágios do ciclo de marketing e vendas, pontos de contato do cliente em seu produto e site e mapear as ações, pensamentos e sentimentos dos clientes em cada estágio, bem como KPIs.