São papéis e personas iguais?
Funções não se parecem com pessoas reais. Eles definem uma coleção de necessidades, interesses, expectativas e comportamentos característicos em relação a um produto/serviço. Personas, por outro lado, são modelos figurativos que se assemelham a clientes reais, mesmo para fotos, informações básicas e histórico pessoal.
Quais são as três categorias de personas de usuário?
3 tipos de persona: leves, qualitativos e estatísticos.