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- O que é co-navegação no contact center?
- Qual é o significado de co-navegação?
- O que é o Oracle Co-Sebrowing?
O que é co-navegação no contact center?
O que é co-navegação? Co-Browse é a tecnologia que permite que um agente e um cliente operem a mesma página da web ao mesmo tempo durante uma interação de voz ou digital.
Qual é o significado de co-navegação?
A co-navegação é colaborativa, onde ambas as partes podem navegar juntas em um site e interagir com a página em tempo real. Ele permite que os agentes vejam o que o cliente está vendo sem poder ver outras coisas em seu dispositivo.
O que é o Oracle Co-Sebrowing?
O Oracle Co-Browse é uma ferramenta de colaboração que pode ser usada durante as interações de voz ou bate-papo para permitir que um representante da empresa veja a tela do cliente com quem ele está interagindo em tempo real.
