Chatbot

Automação de chatbot

Automação de chatbot
  1. O que é automação de chatbot?
  2. É um chatbot uma forma de automação?

O que é automação de chatbot?

O que é automação de chatbot? O Chatbot, também conhecido como ChatterBot, é um aplicativo de software empregado principalmente pelas empresas para iniciar uma conversa ao vivo por meio de texto ou fala em texto em vez de ligar ou conversar com o agente humano através do telefone.

É um chatbot uma forma de automação?

Um chatbot usa IA e automação para substituir ou aumentar os agentes humanos em atendimento ao cliente e engajamento.

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