Itqualityassurance
Você precisa de uma persona do usuário para criar um mapa de empatia. (Veja https: // www.nngroup.com/artigos/mapeamento de empatia/) Você pode não ter uma pessoa para entrevistar para começar, ou mesmo não saber qual é o problema.
- Mapa de empatia vem antes da persona do usuário?
- Como o mapa de empatia é criado?
- É uma persona necessária?
- Quais são os elementos -chave de um mapa de empatia?
- Por que é importante criar uma persona?
- Como você coleta informações para um mapa de empatia?
Mapa de empatia vem antes da persona do usuário?
Normalmente mapas de empatia são criados com base em uma persona e concentre -se no que essa persona diz / pensa / faz / sente. Portanto, em certo sentido, um mapa de empatia pode ser considerado como um subconjunto de persona com foco em uma área específica.
Como o mapa de empatia é criado?
Um mapa de empatia é um colaborativo que as equipes podem usar para obter uma visão mais profunda de seus clientes. Assim como uma persona de usuário, um mapa de empatia pode representar um grupo de usuários, como um segmento de clientes. O mapa da empatia foi originalmente criado por Dave Gray e ganhou muita popularidade na comunidade ágil.
É uma persona necessária?
Conclusão. Personas são ferramentas poderosas. Personas de usuário feitas adequadamente tornam o processo de design em mãos menos complexo - elas guiam os processos de ideação e ajudam os designers a alcançar o objetivo de criar um bom UX para os usuários -alvo.
Quais são os elementos -chave de um mapa de empatia?
Um mapa de empatia consiste em quatro quadrantes. Os quatro quadrantes refletem quatro características principais, que o usuário demonstrou/possuído durante o estágio de observação/pesquisa. Os quatro quadrantes se referem ao que o usuário: disse, pensou e sentiu. É bastante fácil determinar o que o usuário disse e fez.
Por que é importante criar uma persona?
Criar personas o ajudará a entender as necessidades, experiências, comportamentos e objetivos de seus usuários. Criar personas pode ajudá -lo a sair de si mesmo. Pode ajudá -lo a reconhecer que pessoas diferentes têm necessidades e expectativas diferentes, e também pode ajudá -lo a se identificar com o usuário para o qual você está desenhando.
Como você coleta informações para um mapa de empatia?
Os melhores mapas de empatia são extraídos de dados reais. Reúna relatórios de entrevistas de usuários, estudos de diário ou pesquisas qualitativas. Depois de coletar as informações necessárias, pergunte a cada membro da equipe que participará do mapeamento de empatia para ler a pesquisa individualmente antes da sessão.
