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5 etapas do processo de tomada de decisão do consumidor
- Reconhecimento de problemas: reconhece a necessidade de um serviço ou produto.
- Pesquisa de informações: informações reúnem.
- Avaliação de alternativas: pesa opções contra alternativas comparáveis.
- Decisão de compra: faz compra real.
Qual é o primeiro no processo de decisão de compra?
Estágio 1 - necessidades / requisitos
É a primeira etapa do processo de compra em que o consumidor reconhece um problema ou um requisito que precisa ser atendido. Os requisitos podem ser gerados por estímulos internos ou estímulos externos.
