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- É portal um termo desatualizado?
- O que é um portal de usuário?
- O que os clientes querem de um portal?
- Por que ter um portal é importante?
É portal um termo desatualizado?
“O termo 'Portal' está desatualizado e mantém associações negativas para as muitas organizações em que as iniciativas do portal falharam ou ficaram antigas ou obsoletas”, de acordo com os pesquisadores do Gartner Jim Murphy e Gene Phifer, escrevendo em elevar seu portal horizontal a uma experiência digital Plataforma.
O que é um portal de usuário?
Um portal de usuários é um painel privado com todas as informações relevantes (e seguras) para clientes ou usuários de uma empresa. Eles têm uma conta on -line que fornece acesso a determinadas informações às quais um cliente pode precisar acessar ou precisará verificar de tempos em tempos.
O que os clientes querem de um portal?
Para os consumidores, um portal de clientes permite obter informações e resolver problemas de produto/serviço por conta própria a qualquer momento. No geral, é uma maneira econômica de apoiar os clientes, mesmo quando os agentes de suporte não estão disponíveis.
Por que ter um portal é importante?
Os portais oferecem aos clientes acesso fácil a informações relevantes, como perguntas frequentes, dicas de solução de problemas, detalhes da empresa e do produto e muito mais. Com portais bem gerenciados, todas essas informações estão corretas e atualizadas.
