Existem práticas recomendadas em relação às janelas pop -up de bate -papo de atendimento ao cliente?

1. O que é chat pop?
2. Como funcionam os bate -papos de atendimento ao cliente?
3. O que faz um bom webchat?
4. O que é um assistente de bate -papo ao vivo?

O que é chat pop?

Um pop-up de bate-papo ao vivo ajuda os clientes a se conectarem com seus negócios e podem permitir a co-navegação, uma maneira eficiente de trabalhar em todos os problemas que estão enfrentando. Uma conversa com um humano pode fazer um mundo de diferença para os clientes.

Como funcionam os bate -papos de atendimento ao cliente?

O suporte ao bate-papo ao vivo é uma maneira de os clientes terem conversas em tempo real e de volta com agentes de suporte. Usando o software de bate -papo ao vivo incorporado no site de uma empresa, os clientes podem enviar suas perguntas a uma pessoa que pode responder rapidamente a eles na mesma pequena janela.

O que faz um bom webchat?

Bate -papo personalizado - inicie um bate -papo usando o nome de um visitante, personalize sua saudação e respostas. Faça uma conexão - use nomes e fotos de agentes para que os clientes sintam que estão se conectando com outro humano, construindo confiança. Seja positivo e amigável - use um tom positivo para que os agentes não sejam mal interpretados como rude.

O que é um assistente de bate -papo ao vivo?

Os agentes de bate -papo ao vivo são funcionários da equipe de atendimento ao cliente que respondem a perguntas e perguntas dos clientes por meio de bate -papo ao vivo. É uma característica do software de suporte e é usado para obter uma resposta em tempo real.