Métricas de adoção e engajamento

1. Qual é a diferença entre métricas de adoção e engajamento?
2. O que são métricas de adoção?
3. Como você mede o nível de adoção?

Qual é a diferença entre métricas de adoção e engajamento?

Embora a medição do engajamento seja semelhante à medição da adoção, o último fornece a porcentagem dos principais recursos que seus clientes estão usando. Os clientes podem ser altamente engajados usando apenas alguns recursos, mas as métricas de adoção permitem que você saiba o número de recursos exclusivos em uso.

O que são métricas de adoção?

A taxa de adoção é medida pelo número de clientes usando um recurso. Especificamente, você está olhando para o número total de usuários para esse recurso como uma porcentagem do número total de usuários para o seu produto como um todo. Esta métrica ajuda a identificar recursos que sofrem de atrito de adoção.

Como você mede o nível de adoção?

É a porcentagem de novos usuários para todos os usuários, seja para um produto ou um recurso específico. Por exemplo, se você tiver 22 novos usuários este mês e o número de usuários totais é 200: sua taxa de adoção é 22/200 x 100 = % 11.